1. Giriş
Durmaz Gümüş olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen iade ve geri ödeme koşulları çerçevesinde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
2. İade Koşulları
-
İade işlemi, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde başlatılmalıdır.
-
Ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Kişiye özel olarak üretilen veya özel taleple yapılan ürünler iade edilemez.
-
İade edilmek istenen ürün, orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir.
3. Geri Ödeme Koşulları
-
Ürün, iade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
-
Geri ödemeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde yapılır.
-
Kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.
4. Değişim İşlemleri
-
Ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, değişim talebinizi bize iletebilirsiniz.
-
Değişim işlemi için ürünün orijinal halinde ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
-
Stok durumuna bağlı olarak değişim süreci 5-10 iş günü sürebilir.
5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
-
Tarafınıza hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderildiyse, ürünü ücretsiz olarak iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
-
Bu tür durumlarda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
6. İade Süreci
-
İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte sifadurmaz@yandex.com adresine veya +90 530 100 08 70 numaralı telefona iletin.
-
Onay aldıktan sonra, ürünü fatura ile birlikte belirttiğimiz adrese kargo ile gönderin.
-
Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve geri ödeme süreci başlatılır.
7. İletişim Bilgileri
İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Durmaz Gümüş
E-posta: sifadurmaz@yandex.com
Telefon: +90 530 100 08 70
Adres: Afyonkarahisar
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. En güncel bilgileri almak için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.